યુનાઈટેડ એરલાઈન્સે બુધવારે (સ્થાનિક સમય) ટેકનિકલ સમસ્યાને કારણે તેની બધી મુખ્ય લાઇન ફ્લાઇટ્સ અસ્થાયી રૂપે ગ્રાઉન્ડ કરી દીધી હતી અને સાંજે વધુ ફ્લાઇટ વિલંબની ચેતવણી આપી હતી, એમ એરલાઈને જણાવ્યું હતું. અસરગ્રસ્ત ફ્લાઇટ્સમાં યુનાઇટેડ દ્વારા સીધા તેના પોતાના વિમાન અને ક્રૂનો ઉપયોગ કરીને સંચાલિત ફ્લાઇટ્સનો સમાવેશ થાય છે, જે તેમને ભાગીદાર કેરિયર્સ દ્વારા સંચાલિત પ્રાદેશિક ફ્લાઇટ્સથી અલગ પાડે છે.
બુધવારે મોડી રાત્રે ૮૦૦ થી વધુ યુનાઇટેડ એરલાઇન્સ ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી હતી અને સેંકડો વધુ વિલંબિત થઈ હતી, જેના કારણે યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં સિસ્ટમવ્યાપી ગ્રાઉન્ડ સ્ટોપ શરૂ થયો હતો. આ વિક્ષેપને કારણે સ્થાનિક અને આંતરરાષ્ટ્રીય મુસાફરીમાં ભારે વિલંબ થયો હતો, જેના કારણે હજારો મુસાફરોને અસર થઈ હતી.
મીડિયા સુત્રો અનુસાર, મુખ્ય લાઇન કામગીરી સામાન્ય રીતે બોઇંગ ૭૩૭, ૭૫૭, ૭૬૭, ૭૭૭ અને ૭૮૭ જેવા મોટા વિમાનો, એરબસ છ૩૧૯ અને છ૩૨૦ મોડેલ્સને આવરી લે છે.
અમને વધારાની ફ્લાઇટ વિલંબની અપેક્ષા છે
“ટેક્નોલોજી સમસ્યાને કારણે, અમે તેમના પ્રસ્થાન એરપોર્ટ પર યુનાઇટેડ મુખ્ય લાઇન ફ્લાઇટ્સ રાખી રહ્યા છીએ,” એક પ્રવક્તાએ ર્હ્લંઠ બિઝનેસને જણાવ્યું. “આજે સાંજે અમે આ સમસ્યાનો ઉકેલ લાવવા માટે વધુ ફ્લાઇટ વિલંબની અપેક્ષા રાખીએ છીએ. સલામતી અમારી ટોચની પ્રાથમિકતા છે, અને અમે અમારા ગ્રાહકો સાથે મળીને તેમને તેમના ગંતવ્ય સ્થાનો સુધી પહોંચાડવા માટે કામ કરીશું.”
એક ઠ પોસ્ટમાં, યુનાઇટેડ એરલાઇન્સે એક નિવેદનમાં જણાવ્યું હતું કે, “ટેક્નોલોજી આઉટેજને કારણે, અમે ગંતવ્ય એરપોર્ટ પર ગેટ ઉપલબ્ધતાનું સંચાલન કરવા માટે તેમના પ્રસ્થાન એરપોર્ટ પર કેટલીક યુનાઇટેડ ફ્લાઇટ્સ અસ્થાયી રૂપે રોકી રહ્યા છીએ. આના પરિણામે આખી સાંજ વિલંબ થઈ શકે છે કારણ કે અમે પરિસ્થિતિને ઉકેલવા માટે કામ કરી રહ્યા છીએ.”
યુનાઇટેડ એરલાઇન્સે વિક્ષેપ માટે માફી માંગી અને કહ્યું કે તેની ટીમો શક્ય તેટલી ઝડપથી સમસ્યાનો ઉકેલ લાવવા માટે કામ કરી રહી છે. “અમારી ટીમો સલામતીને અમારી સર્વોચ્ચ પ્રાથમિકતા તરીકે જાળવી રાખીને શક્ય તેટલી ઝડપથી સામાન્ય કામગીરી પુન:સ્થાપિત કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી રહી છે. અસુવિધા માટે અમે માફી માંગીએ છીએ,” તેણે કહ્યું.
યુનાઇટેડ એરલાઇન્સ માટે મુખ્ય કેન્દ્ર, હ્યુસ્ટનના જ્યોર્જ બુશ ઇન્ટરકોન્ટિનેન્ટલ એરપોર્ટ પર, લાંબી કતારો અને હતાશ મુસાફરો ટર્મિનલ્સ પર ભીડ કરી રહ્યા હતા. એરલાઇને પાછળથી પુષ્ટિ આપી કે આઉટેજ તેની ડિસ્પેચ અને ઇંધણ પ્રણાલીમાં નિષ્ફળતાઓ સાથે જાેડાયેલું હતું, જે ફ્લાઇટ આયોજન અને કામગીરી માટે મહત્વપૂર્ણ છે. સામાન્યતા પુન:સ્થાપિત કરવાના પ્રયાસો ચાલી રહ્યા હતા, જાેકે બાકી રહેલા વિલંબની અપેક્ષા હતી.
હ્લછછ એ યુ.એસ.માં ગ્રાઉન્ડ સ્ટોપ જારી કર્યો
ફેડરલ એવિએશન એડમિનિસ્ટ્રેશન (FAA) એ પુષ્ટિ આપી કે ગ્રાઉન્ડિંગ શરૂ કરવામાં આવ્યું હતું યુનાઇટેડ દ્વારા અને સોશિયલ મીડિયા પર એક સત્તાવાર નિવેદન શેર કર્યું: “યુનાઇટેડ એરલાઇન્સે FAA ને વિનંતી કરી હતી કે તેઓ ટેક્નોલોજી સમસ્યાને સંબોધતી વખતે દેશભરમાં તેમના પ્રસ્થાનો સ્થગિત કરે. FAA પરિસ્થિતિનું નજીકથી નિરીક્ષણ કરી રહ્યું છે.”
એક નિવેદનમાં, FAA એ જણાવ્યું હતું કે, “અમને ખબર છે કે યુનાઇટેડને ટેક્નોલોજી સમસ્યાનો અનુભવ થયો છે જે તેમના કામકાજમાં ખલેલ પહોંચાડે છે. પુન:પ્રાપ્તિ પ્રક્રિયા દરમિયાન કેટલાક વિલંબ ચાલુ રહી શકે છે. અમે તેમના ફ્લાઇટ બેકલોગને સંબોધવામાં અને યુનાઇટેડ સાથે ગાઢ સંપર્કમાં રહેવા માટે સંપૂર્ણ સમર્થન આપ્યું છે.”
આઉટેજથી યુનાઇટેડના વૈશ્વિક નેટવર્કને પણ અસર થઈ. નેવાર્ક અને શિકાગોથી દિલ્હી અને મુંબઈ જતી ફ્લાઇટ્સ ઘણા કલાકો મોડી પડી હતી, જેના કારણે હ્યુસ્ટન સહિતના શહેરોના મુસાફરો માટે આગળના જાેડાણો જટિલ બન્યા હતા. ફ્રેન્કફર્ટ, લંડન, સાઓ પાઉલો અને પનામા સિટીના રૂટ પર પણ ભારે વિલંબનો સામનો કરવો પડ્યો હતો.
મુસાફરો વિલંબ અંગે ચિંતિત છે
ગ્રાઉન્ડ સ્ટોપ વિલંબથી પ્રભાવિત મુસાફરોએ X પર તેમની નિરાશા વ્યક્ત કરવાનું શરૂ કર્યું, ઘણાએ પ્રસ્થાન દરવાજા પર અને ગ્રાઉન્ડેડ વિમાનની અંદર ફસાયેલા હોવાના તેમના અનુભવો શેર કર્યા.
જવાબમાં, યુનાઇટેડ એરલાઇન્સે પ્લેટફોર્મ પર સમસ્યાનો સ્વીકાર કર્યો અને મુસાફરોને ખાતરી આપી કે તેઓ ટેકનિકલ સમસ્યાનો ઝડપથી ઉકેલ લાવવા માટે કામ કરી રહ્યા છે. “અમે હાલમાં સિસ્ટમ ભૂલથી વાકેફ છીએ અને શક્ય તેટલી વહેલી તકે તમને તમારા રસ્તે પહોંચાડવા માટે ઉકેલ પર કામ કરી રહ્યા છીએ,” યુનાઇટેડે જવાબ આપ્યો. “અમે સમજીએ છીએ કે આ વિક્ષેપથી તમારી મુસાફરી દરમિયાન હતાશા થઈ છે અને તમારી સતત ધીરજની પ્રશંસા કરીએ છીએ.”
એક મુસાફરે ઠ પર અહેવાલ આપ્યો, “ન્યૂ ઓર્લિયન્સમાં ટાર્મેક પર અટવાઈ ગયા, યુનાઇટેડ સિસ્ટમ આઉટેજ માટે આભાર. ૦ વિમાનો આગળ વધી રહ્યા છે. કોઈ વજન અને સંતુલન ડેટા નથી. ફક્ત વાઇબ્સ. IAH, DFW, ડેટ્રોઇટ અને DEN તરફથી પણ એ જ સાંભળીને. યુનાઇટેડને રીસેટ બટનની જરૂર છે.”
બીજાએ લખ્યું, “સિસ્ટમ-વ્યાપી આઉટેજ, બધા યુનાઇટેડ એરલાઇન્સ વિમાનો ગ્રાઉન્ડેડ છે. વિમાનમાં બેઠા છીએ… તેઓએ અમને કોઈ ETA વિના ઉતરવાનો વિકલ્પ આપ્યો છે.”
“@united હાલમાં પ્રસ્થાન કરતી ફ્લાઇટ્સ માટે સંપૂર્ણ ગ્રાઉન્ડ સ્ટોપ ધરાવે છે. હાલમાં ટાર્મેક પર બેઠા છીએ અને નવીનતમ અપડેટ સાથે પેરિસ જવાની રાહ જાેઈ રહ્યા છીએ “તેઓએ ઠીક કરવાનો પ્રયાસ કર્યો પરંતુ તે કામ કર્યું નહીં” કોઈ સમયરેખા આપવામાં આવી નથી,” બીજા મુસાફરે કહ્યું.
બીજા મુસાફરે કહ્યું, “અરુબામાં ફસાઈ ગયા. @united સિસ્ટમમાં લોડ અને બેલેન્સ સિસ્ટમ ખોરવાઈ જવાથી બધી યુનાઈટેડ ફ્લાઇટ્સ ગ્રાઉન્ડેડ થઈ ગઈ હોય તેવું લાગે છે. તેમણે અમને વિમાનમાંથી ઉતારી દીધા. ઉકેલ માટે કોઈ સમય નથી.”