કામિર્ક, જાહેર ફરિયાદ અને પેન્શન રાજ્ય મંત્રી ડૉ. જિતેન્દ્ર સિંહ ૧ જુલાઈ ૨૦૨૪ના રોજ નવી દિલ્હી ખાતે ફેમિલી પેન્શનરોની ફરિયાદોના અસરકારક નિવારણ માટે વિશેષ ઝુંબેશ શરૂ કરશે. પેન્શન અને પેન્શનર્સ કલ્યાણ વિભાગ એ પોતાની ૧૦૦ દિવસના કાર્ય યોજનાના ભાગ રૂપે ૧-૩૧ જુલાઈ, ૨૦૨૪ના સમયગાળા દરમિયાન કુટુંબ પેન્શનરોની ફરિયાદોના અસરકારક નિવારણ માટે એક મહિના લાંબી વિશેષ ઝુંબેશ હાથ ધરી છે, જેમાં ૪૬ મંત્રાલયો/વિભાગો ભાગ લેશે. આ વિશેષ અભિયાનનો ઉદ્દેશ્ય ફેમિલી પેન્શનની ફરિયાદોના પેન્ડન્સીમાં નોંધપાત્ર ઘટાડો કરવાનો છે.
પેન્શન અને પેન્શનર્સ કલ્યાણ વિભાગના સચિવો, ભૂતપૂર્વ સૈનિક કલ્યાણ, ડીજી બીએસએફ, ખાતાના નિયંત્રક જનરલ, સ્ટેટ બેંક ઓફ ઈન્ડિયાના ડેપ્યુટી મેનેજિંગ ડિરેક્ટર અને ૪૬ મંત્રાલયો/વિભાગોના નોડલ જાહેર ફરિયાદ અધિકારીઓ, તમામ પેન્શન વિતરણ કરતી બેંકોના પ્રતિનિધિઓ અને પેન્શનર્સ વેલ્ફેર એસોસિએશનના પ્રતિનિધિઓ આ કાર્યક્રમમાં ભાગ લેશે.
હાલમાં, સેન્ટ્રલાઈઝ્ડ પેન્શન ગ્રીવન્સ એન્ડ રિડ્રેસ સિસ્ટમ પર એક વર્ષમાં લગભગ ૯૦,૦૦૦ કેસ નોંધાઈ રહ્યા છે. ફરિયાદો અરજદાર દ્વારા સીધી પોર્ટલ પર અથવા દ્વારા ઈ-મેલ, પોસ્ટ અથવા ટોલ ફ્રી નંબર ૧૮૦૦-૧૧-૧૯૬૦ દ્વારા વિગતોની પ્રાપ્તિ પર નોંધણી કરી શકાય છે. કુલ ફરિયાદોમાંથી, કૌટુંબિક પેન્શનની ફરિયાદો લગભગ ૨૦-૨૫% જેટલી છે. કૌટુંબિક પેન્શનરોની ફરિયાદોનો મોટો ભાગ મહિલા પેન્શનરો દ્વારા બને છે.
ખાસ ઝુંબેશમાં નિવારવા માટેની ફેમિલી પેન્શન સંબંધિત ફરિયાદો CPENGRAMS પોર્ટલ પર નોંધાયેલી ફરિયાદોમાંથી શોર્ટલિસ્ટ કરવામાં આવી છે. ઝુંબેશના સમયગાળા દરમિયાન નિવારણ માટે ૪૬ મંત્રાલયો/વિભાગો/સંસ્થાઓને લગતી કુલ ૧૮૯૧ (૧૫.૦૬.૨૦૨૪ના રોજ) કુટુંબ પેન્શન સંબંધિત ફરિયાદોની ઓળખ કરવામાં આવી છે. મોટાભાગની ફરિયાદો સંરક્ષણ પેન્શનરો, રેલવે પેન્શનરો અને ગૃહ મંત્રાલય અંતર્ગતના CAPF પેન્શનરોને લગતી છે. બેંક સંબંધિત મુદ્દાઓ પણ મોટી સંખ્યામાં છે.