મધ્ય પૂર્વમાં વધતા તણાવ વચ્ચે, દુબઈ આંતરરાષ્ટ્રીય એરપોર્ટ પર કામગીરી અચાનક બંધ થઈ ગયા બાદ એર ઈન્ડિયા અને તેની ઓછી કિંમતની કંપની એર ઈન્ડિયા એક્સપ્રેસે સોમવારે દુબઈ જતી બધી ફ્લાઇટ્સ રદ કરી દીધી. એરપોર્ટ નજીક એક તેલ ટેન્કર પર ઈરાની મિસાઈલ અથડાવાથી લાગેલી આગને પગલે અધિકારીઓએ તમામ હવાઈ ટ્રાફિક સ્થગિત કરી દીધો. જ્યારે કોઈ જાનહાનિના અહેવાલ નથી, પરંતુ સમગ્ર પ્રદેશમાં મુસાફરીમાં વિક્ષેપો વધુ તીવ્ર બન્યા છે.
ફ્લાઈટસ રદ કરવાની પુષ્ટિ કરતા, એર ઈન્ડિયાએ ઠ પર જણાવ્યું હતું કે, “દુબઈ ફ્લાઇટ કામગીરી સ્થગિત કરવામાં આવી છે. દુબઈ આંતરરાષ્ટ્રીય એરપોર્ટે એરપોર્ટ પર અને ત્યાંથી આવતી બધી ફ્લાઇટ કામગીરી અસ્થાયી રૂપે સ્થગિત કરી દીધી છે. પરિણામે, એર ઈન્ડિયા અને એર ઈન્ડિયા એક્સપ્રેસની ફ્લાઇટ્સ દિવસ માટે રદ કરવામાં આવી છે.” એરલાઈને મુસાફરોને સંપૂર્ણ સમર્થનની ખાતરી આપી અને અસુવિધા ઘટાડવા માટે લવચીક વિકલ્પો રજૂ કર્યા.
એર ઇન્ડિયાએ તેની સલાહકારમાં ઉમેર્યું હતું કે, “અમે બધા અસરગ્રસ્ત મહેમાનોને કોઈપણ વધારાના ખર્ચ વિના નીચેના વિકલ્પોમાંથી એક પસંદ કરવાની સુગમતા આપી રહ્યા છીએ:
• ભવિષ્યની મુસાફરી તારીખ માટે ફરીથી બુક કરો
• રદ કરો અને સંપૂર્ણ રિફંડ મેળવો.
વાહકે પણ દુ:ખ વ્યક્ત કર્યું, અને કહ્યું કે ઓપરેશનલ પડકારો અનિવાર્ય હતા.
એર ઇન્ડિયા એક્સપ્રેસે નોંધ્યું હતું કે અબુ ધાબી, રાસ અલ ખૈમાહ અને શારજાહ માટે તેની એડ-હોક સેવાઓ યોજના મુજબ ચાલુ રહેશે. એરલાઇને કહ્યું, “અમારી ટીમો મહેમાનોને મદદ કરવા અને ફસાયેલા મુસાફરોને વહેલી તકે સુરક્ષિત રીતે ઘરે લાવવામાં આવે તેની ખાતરી કરવા માટે સંપૂર્ણપણે પ્રતિબદ્ધ છે.” સહાય માટે, મુસાફરોને એર ઇન્ડિયાના ૨૪ટ૭ હેલ્પલાઇન નંબરો અને એર ઇન્ડિયા એક્સપ્રેસના ડિજિટલ ચેનલો પર નિર્દેશિત કરવામાં આવ્યા છે. એર ઇન્ડિયા એક્સપ્રેસનો ઉપયોગ કરતા મુસાફરો તેના વોટ્સએપ સહાયક દ્વારા ઈંય્ેઙ્મકઝ્રિૈજૈજ લખીને અથવા સત્તાવાર વેબસાઇટ અને મોબાઇલ એપ્લિકેશન દ્વારા બુકિંગમાં ફેરફાર કરી શકે છે.
અમિરાતે દુબઈ ફ્લાઇટ્સ રદ કરી
આ દરમિયાન, વધતા તણાવ વચ્ચે બધી ફ્લાઇટ્સ અસ્થાયી રૂપે સ્થગિત કરવામાં આવ્યા બાદ અમીરાતે મુસાફરોને દુબઈ ઇન્ટરનેશનલ એરપોર્ટ પર મુસાફરી ન કરવાની સલાહ પણ આપી છે. એરલાઇને ઠ પર એક ચેતવણી જારી કરી, મુસાફરોને જાણ કરી કે સુરક્ષા ઘટનાને પગલે કામગીરી બંધ કરવામાં આવી છે. “બધા “દુબઈ જતી અને જતી ફ્લાઇટ્સ અસ્થાયી રૂપે સ્થગિત કરવામાં આવી છે. કૃપા કરીને એરપોર્ટ પર ન જાઓ,” એરલાઇને ઠ પર લખ્યું.
તેના અપડેટમાં, એમિરેટ્સે ઉમેર્યું કે મુસાફરોની સલામતી તેમની ટોચની પ્રાથમિકતા છે. “જ્યારે ઉપલબ્ધ થશે ત્યારે અમીરાત અપડેટ્સ શેર કરશે. અમે અમારા ગ્રાહકોનો તેમની સમજણ અને ધીરજ બદલ આભાર માનવા માંગીએ છીએ. અમારા મુસાફરો અને ક્રૂની સલામતી અમારી સર્વોચ્ચ પ્રાથમિકતા છે અને તેની સાથે કોઈ સમાધાન કરવામાં આવશે નહીં,” તે ઉમેર્યું.