મેસેજિંગ એપ્લીકેશન WhatsApp દ્વારા અનેક યુઝર એકાઉન્ટ્સ, જેમાં ભારતમાં ઘણા બધાનો સમાવેશ થાય છે, ૨૪ કલાક સુધી સમીક્ષા હેઠળ રાખ્યા, જેનાથી બધી એપ સુવિધાઓની ઍક્સેસ અસ્થાયી રૂપે પ્રતિબંધિત થઈ ગઈ. આ અણધારી કાર્યવાહીથી અસરગ્રસ્ત વપરાશકર્તાઓએ તેમના એકાઉન્ટ્સને પૂર્વ સૂચના વિના અપ્રાપ્ય મળ્યા બાદ સોશિયલ મીડિયા પર ચિંતા વ્યક્ત કરી.
આ મુદ્દાના જવાબમાં, WhatsApp પ્રવક્તાએ જણાવ્યું હતું કે કંપની તેની નીતિઓનું ઉલ્લંઘન કરી શકે તેવા એકાઉન્ટ્સને સસ્પેન્ડ કરીને તેના પ્લેટફોર્મનો દુરુપયોગ અટકાવવા માટે સતત કામ કરે છે.
“અમે હંમેશા અમારી સેવાનો દુરુપયોગ કરવાનો પ્રયાસ કરનારાઓથી આગળ રહેવા અને અન્ય વપરાશકર્તાઓને સુરક્ષિત રાખવા માટે એકાઉન્ટ્સ પર પ્રતિબંધ મૂકવા માટે કામ કરીએ છીએ. ક્યારેક અમને આ ભૂલ થાય છે અને જાે અમે આવું કરીએ છીએ, તો અમે લોકોને ચેટિંગ પર પાછા લાવવા માટે શક્ય તેટલી ઝડપથી તેને સુધારવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ,” પ્રવક્તાએ જણાવ્યું.
આ વિક્ષેપ ૈંજી્ રાત્રે ૮ વાગ્યાની આસપાસ સામે આવ્યો, જ્યારે વપરાશકર્તાઓએ જાણ કરવાનું શરૂ કર્યું કે તેમના એકાઉન્ટ્સ સમીક્ષા હેઠળ મૂકવામાં આવ્યા છે. એપ્લિકેશને એક સંદેશ પ્રદર્શિત કર્યો જેમાં જણાવવામાં આવ્યું હતું કે WhatsApp ની સેવાની શરતોનું પાલન સુનિશ્ચિત કરવા માટે એકાઉન્ટ પ્રવૃત્તિ અને ઉપકરણ માહિતી તપાસવામાં આવી રહી છે, અને ઉમેર્યું હતું કે વપરાશકર્તાઓને સામાન્ય રીતે ૨૪ કલાકની અંદર પરિણામ પ્રાપ્ત થશે.
સમીક્ષા સ્ક્રીનમાં વપરાશકર્તાઓને WhatsApp ના જવાબદાર ઉપયોગ અંગે માર્ગદર્શન આપવાનો પણ નિર્દેશ આપવામાં આવ્યો હતો અને ચોરાયેલા ફોન અને ચેડા થયેલા એકાઉન્ટ્સ વિશે માહિતી આપવામાં આવી હતી.
વપરાશકર્તાઓએ અચાનક પ્રતિબંધો જાહેર કર્યા
ઘણા અસરગ્રસ્ત વપરાશકર્તાઓએ અચાનક પ્રતિબંધો પર નિરાશા વ્યક્ત કરવા માટે સોશિયલ મીડિયાનો ઉપયોગ કર્યો. એક વપરાશકર્તાએ કહ્યું કે અપીલ સબમિટ કરવામાં આવી હોવા છતાં એકાઉન્ટને કોઈપણ સમજૂતી વિના અક્ષમ કરવામાં આવ્યું હતું, જ્યારે બીજાએ દાવો કર્યો હતો કે ફક્ત સત્તાવાર ઉરટ્ઠંજછॅॅ એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ થઈ રહ્યો હોવા છતાં સસ્પેન્શન ચેતવણી વિના કરવામાં આવ્યું હતું, તેમણે ઉમેર્યું હતું કે મેસેજિંગ સેવા કામ માટે જરૂરી છે.
“WhatsApp એ ૨૪ કલાક માટે ઘણા એકાઉન્ટ્સ તપાસ હેઠળ રાખ્યા છે. ઉરટ્ઠંજછॅॅ એ સોમવારે સાંજે અચાનક ઘણા વપરાશકર્તાઓના એકાઉન્ટ્સ તપાસ હેઠળ રાખ્યા છે… પરિણામે, તેઓ ૨૪ કલાક માટે એપ્લિકેશનની સુવિધાઓનો ઉપયોગ કરી શક્યા નહીં,” એક ઠ વપરાશકર્તાએ જણાવ્યું.
“આ પગલાથી ભારત અને અન્ય ઘણી જગ્યાએ લોકો હતાશ થયા છે, અને તેઓએ સોશિયલ મીડિયા પર તેમની ફરિયાદો પણ નોંધાવી છે,” તેમણે ઉમેર્યું.
પ્રધાનમંત્રીની પોસ્ટ સંબંધિત ભૂલ માટે માફી માંગવા માટે મેટા તૈયાર
સોશિયલ મીડિયા જાયન્ટ મેટાએ સોમવારે સંસદીય સમિતિને જણાવ્યું હતું કે તે વડા પ્રધાન નરેન્દ્ર મોદી દ્વારા ફેસબુક પોસ્ટ પર લાદવામાં આવેલા ટૂંકા પ્રતિબંધ માટે માફી માંગવા માટે તૈયાર છે, ઘણા ધારાસભ્યોએ જવાબદારીની માંગ કરી અને કાનૂની કાર્યવાહીની હાકલ કરી.
માહિતી ટેકનોલોજી વિભાગ સંબંધિત સંસદીય સ્થાયી સમિતિની બેઠક દરમિયાન, સભ્યોએ ભારતીય કાયદાઓનું મેટા દ્વારા પાલન કરવા પર પ્રશ્ન ઉઠાવ્યો, દલીલ કરી કે દેશમાંથી નોંધપાત્ર આવક ઉત્પન્ન કરવા છતાં, કંપની દેશના કાનૂની માળખાનું પાલન કરી રહી નથી, સૂત્રોએ જણાવ્યું.